プライバシーポリシー

トータス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「VALENCIANO BY KELME」公式オンラインストア（https://valencianobykelme.net/）（以下「当ストア」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条　個人情報取扱事業者

事業者名： トータス株式会社

代表者： 代表取締役 上田 寛

本店所在地： 〒136-0071 東京都江東区亀戸3丁目62番11号 エコール21ビル2F

当ストアの連絡窓口： 第15条をご確認ください。

第2条　取得する個人情報

当社は、当ストアの利用に伴い、以下の情報を取得または処理する場合があります。

  1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報

  2. 注文内容、購入履歴、決済状況、配送、返品、交換、返金等に関する情報

  3. アカウント情報、認証に関する情報

  4. お問い合わせや当社との連絡内容

  5. IPアドレス、端末・ブラウザー情報、Cookie、閲覧履歴、カート利用状況等

  6. メール配信に関する希望その他お客様が設定した情報

決済情報は、利用する決済サービスの仕組みに応じて、決済サービス事業者が直接取得または処理する場合があります。

第3条　個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 商品の注文受付、決済、発送、返品・交換、返金等への対応

  2. お問い合わせ対応、本人確認およびお客様への必要なご連絡

  3. お客様アカウントの運営および管理

  4. 不正注文、不正アクセス等の防止およびセキュリティの確保

  5. 当ストアの運営、利用状況の分析、サービスの改善

  6. 法令およびお客様の希望に従った商品情報、キャンペーン等のご案内

  7. 広告の配信、効果測定およびショッピング体験の最適化

  8. 法令上の義務の履行、紛争への対応および権利の保護

利用目的を変更する場合は、法令に従い、必要な通知、公表または同意取得等を行います。

第4条　個人情報の取得方法

当社は、お客様から直接提供される情報のほか、当ストアの利用に伴い自動的に取得される情報、Shopify、決済サービス事業者その他のサービス提供事業者から適法に取得する情報を取り扱う場合があります。

第5条　Shopifyおよび外部サービスの利用

当ストアは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

Shopifyは、当ストアへのアクセス、商品の閲覧、購入その他の利用に伴う情報を処理し、サービスの提供・改善等に利用します。

当ストアではShopify Network Intelligenceが有効になっています。Shopifyは、当ストア、他のShopify加盟店およびShopifyとのお客様のやり取りから得られる情報を組み合わせ、セキュリティ、パーソナライゼーション、広告関連機能その他のサービスの提供・改善に利用する場合があります。

また、当社は、注文処理、決済、配送、在庫管理、カスタマーサポート、メール配信、アクセス解析等に必要な範囲で、外部サービスを利用する場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、以下をご確認ください。

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Shopifyにおける個人情報に関する権利の行使については、以下のポータルをご利用いただける場合があります。

https://privacy.shopify.com/en

第6条　個人データの第三者提供および委託

当社は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

ただし、利用目的の達成に必要な範囲で、決済、配送、システム運営その他の業務を外部事業者に委託する場合があります。この場合、法令に従い、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

Shopifyその他の事業者が独自の目的で個人情報を取り扱う場合については、各事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

第7条　国外における個人情報の取扱い

当ストアで利用するShopifyのデータ保管場所は、現在、アメリカ合衆国に設定されています。

Shopifyその他のサービス提供事業者により、個人情報が日本国外で保存または処理される場合があります。

外国にある第三者への個人データの提供については、適用法令に従い、必要な情報提供、本人の同意の取得、提供先における保護措置の確認その他必要な対応を行います。

第8条　Cookieおよび類似技術

当ストアでは、サイトの基本機能の提供、カートの維持、利用状況の分析、広告の効果測定、サービス改善等のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

お客様は、ブラウザーの設定等によりCookieの利用を制限できる場合があります。ただし、一部の機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

Cookie等を利用した情報の取得、広告目的での利用およびデータ共有については、適用される法令に従い、必要な同意取得、拒否または選択のための手段を提供します。

第9条　マーケティングメール

当社は、お客様の同意その他法令上認められる条件に従い、商品情報、キャンペーン等のマーケティングメールを送信する場合があります。

マーケティングメールは、メール内の配信停止リンク等から受信を停止できます。

なお、注文確認、発送通知その他の取引に必要な連絡は、マーケティングメールの配信停止後も送信される場合があります。

第10条　個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成、注文およびアカウントの管理、法令上の保存義務、紛争への対応等に必要な期間、個人情報を保持します。

保存の必要がなくなった情報については、法令およびシステムの仕様に従い、適切な方法で削除または匿名化等の措置を講じます。

アカウントを削除した場合であっても、法令上保存が必要な取引記録等が直ちにすべて削除されるとは限りません。

第11条　個人情報の安全管理

当ストアはShopifyを利用して運営されており、ウェブサイトへの通信にはHTTPSを使用しています。また、お客様アカウントのログインには、メールアドレスに送信される認証コードを利用しています。

当社は、保有する個人データについて、取扱状況および利用するシステムに応じ、法令に基づく必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

安全管理措置の具体的な内容については、開示により安全管理に支障が生じるおそれのある情報を除き、お客様からのお問い合わせに応じて適切にご案内します。

第12条　個人情報に関するお客様の権利

お客様は、適用法令に基づき、自己に関する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

当社は、必要な本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。

請求手続きおよび手数料の有無等については、第15条のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

第13条　未成年者の個人情報

未成年者が商品の購入その他の法律行為を行う場合、法令により同意が不要な場合を除き、法定代理人の同意を得るものとします。

未成年者の個人情報についても、本ポリシーおよび適用法令に従って適切に取り扱います。

第14条　本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容および個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

改定後の内容は当ストアに掲載し、法令上必要な場合は別途通知または同意取得等を行います。

第15条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求および苦情のご相談は、以下までご連絡ください。

トータス株式会社　お客様お問い合わせ窓口

〒263-0004
千葉県千葉市稲毛区六方町142-1
千葉北センター（株）タイセイロジテム内

電話番号： 043-441-5620

メールアドレス： info@valencianobykelme.net

お問い合わせフォーム： https://valencianobykelme.net/pages/contact