利用規約

トータス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「VALENCIANO BY KELME」公式オンラインストア（以下「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

公式サイト：https://valencianobykelme.net/

第1条　本規約の適用及び変更

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する基本条件を定めるものです。

  2. 利用者は、商品の購入に際し、本規約及び当社が別途定める各種ポリシー、商品ごとの販売条件等をご確認ください。これらの条件は、法令に従い契約内容となる範囲で適用されます。

  3. 当社は、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、又は契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合には、民法第548条の4その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。

  4. 本規約を変更する場合、当社は変更内容及び効力発生日を定め、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。

  5. 既に成立した契約の条件は、利用者との合意又は法令上認められる場合を除き、後から一方的に不利益変更するものではありません。

第2条　本サービスの利用

  1. 利用者は、本規約及び適用される各種ポリシー等に従い、本サービスを利用するものとします。

  2. 当社は、サービスの改善、システム保守その他運営上の必要に応じて、本サービスの内容を変更することがあります。

  3. システム障害、通信障害、災害、保守作業その他やむを得ない事情がある場合、当社は必要な範囲で本サービスの全部又は一部を一時停止又は中断することがあります。

  4. 本条に基づく変更、停止又は中断によって利用者に損害が生じた場合の当社の責任は、法令及び本規約第11条に従うものとします。

第3条　利用者及び利用条件

  1. 「利用者」とは、本サービスを閲覧し、商品を購入し、その他本サービスを利用する方をいいます。

  2. 商品の発送先は日本国内に限ります。

  3. 未成年者が商品の購入その他の法律行為を行う場合は、法令により同意が不要な場合を除き、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

  4. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、契約成立前の会員登録又は注文の受付をお断りすることがあります。

    1. 購入条件を満たしていない場合

    2. 過去に本規約違反等により利用停止又は登録取消しの措置を受けた場合

    3. 登録情報又は注文内容に虚偽若しくは不正確な事項が含まれる場合

    4. 不正利用のおそれその他合理的な理由により、当社が利用を不適切と判断した場合

  5. 本サービスでは、会員登録を行わずに商品を購入することができます。会員登録の有無にかかわらず、購入時に適用される条件は同じものとします。

第4条　利用者情報及び個人情報

  1. 当社は、注文の受付、決済、商品の配送、返品・返金、お問い合わせへの対応、不正利用の防止、本サービスの運営その他必要な目的のため、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、注文履歴等の利用者情報を取得することがあります。

  2. 利用者情報及び個人情報は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令並びに当社が別途公表するプライバシーポリシーに従って取り扱います。

  3. 決済に関する情報は、利用する決済サービスの仕組みに応じて、当該決済サービス事業者により処理される場合があります。

  4. 利用者は、注文及び配送に必要な情報を正確に入力し、変更が生じた場合には適切に更新又は連絡するものとします。

  5. 本サービスはShopifyのプラットフォーム上で運営されており、Shopifyは、本サービスへのアクセスや商品の購入等に伴う個人情報を取得・処理します。これには、本サービス、他のShopify加盟店及びShopifyとのやり取りから得られた情報を活用するサービスの提供・改善が含まれる場合があります。これらのサービスの提供に伴い、個人情報はShopify及び日本国外に所在する場合のあるサービス提供事業者等と共有されることがあります。詳細は当社のプライバシーポリシー及びShopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

第5条　商品の購入及び契約の成立

  1. 利用者は、本サービスを通じて当社の商品を購入することができます。

  2. 商品の購入を希望する場合、利用者は、当社所定の購入手続きに従って注文を申し込むものとします。

  3. 売買契約は、当社が注文を承諾する旨を利用者の注文完了画面に表示した時、又は当社からの注文確認メールその他の承諾通知が利用者に到達した時に成立します。ただし、購入前に、注文の受領と承諾を別に行う旨が明示されている場合は、当社による承諾の意思表示が利用者に到達した時に成立します。

  4. 支払いが未完了であることのみをもって、当然に売買契約が未成立となるものではありません。支払義務及び支払期限は、購入時に表示された条件に従います。

  5. 当社は、契約成立前に、在庫不足、注文情報の不備、不正利用のおそれその他合理的な理由により、注文を承諾しないことがあります。

  6. 契約成立後であっても、利用者の不正行為、重大な規約違反その他法令又は契約上の解除事由がある場合、当社は契約の解除その他必要な措置を講じることがあります。

  7. システム障害又は通信障害等により注文の申込みが当社に到達しなかった場合、当該注文について契約は成立しません。ただし、これに関する当社の責任は法令に従うものとします。

  8. 在庫更新のタイミングにより、注文後に欠品が判明する場合があります。契約成立後に欠品が判明した場合、当社は利用者に連絡し、納期の調整、代替商品への変更、返金等について、法令及び契約内容に従い対応します。代替商品への変更その他契約内容の変更には、必要に応じて利用者の同意を得るものとします。

第6条　禁止事項

利用者は、次の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。

  1. 本サービスの運営を妨害し、又は支障を生じさせる行為

  2. 虚偽の情報を登録又は申告する行為

  3. 他人のメールアドレス、認証情報又はアカウントを不正に利用する行為

  4. クレジットカードその他の決済手段を不正に利用する行為

  5. 当社があらかじめ明示した販売条件に反し、転売又は再販売を目的として反復継続的若しくは大量に商品を購入する行為

  6. 他の利用者、第三者又は当社に不利益、損害若しくは迷惑を与える行為

  7. 当社が譲渡又は転用を禁止しているクーポンその他の特典を、不正に譲渡又は利用する行為

  8. 本サービス上の文章、画像、デザインその他のコンテンツに関する知的財産権を侵害する行為

  9. 本サービスの情報を不正な手段で取得し、又はシステムに不正にアクセスする行為

  10. 法令又は公序良俗に違反する行為

  11. その他、本規約に違反し、又は当社が合理的な理由により不適切と判断する行為

第7条　アカウント及び認証情報の管理

  1. 利用者は、本サービスでアカウントを利用する場合、自己の責任において登録メールアドレス及び認証に必要な情報を適切に管理するものとします。

  2. 本サービスでは、メールアドレスに送信される認証コード等を利用するログイン方式を採用する場合があります。

  3. 利用者は、認証コードその他の認証情報を第三者に不正に利用させ、又は開示してはならないものとします。

  4. 認証情報の不正利用が疑われる場合、利用者は速やかに当社へ連絡するものとします。

  5. 認証情報の管理不十分等により損害が発生した場合の責任は、その原因及び当事者の帰責事由に応じ、法令に従って判断されるものとします。

第8条　知的財産権

  1. 本サービスに掲載される文章、画像、写真、デザイン、ロゴ、商標その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

  2. 利用者は、法令上認められる場合又は権利者の許諾を得た場合を除き、これらを無断で複製、転載、改変、配布又は商業利用してはならないものとします。

  3. 利用者が知的財産権を侵害し、当社又は第三者に損害を与えた場合、利用者は法令に従ってその責任を負うものとします。

第9条　利用停止及び会員登録の取消し

  1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、不正利用が疑われる場合、その他合理的な理由がある場合、必要な範囲で本サービスの利用停止、注文の受付制限又は会員登録の取消し等の措置を講じることがあります。

  2. 緊急性がある場合、当社は事前の通知なく措置を講じることがあります。

  3. 当社は、法令上必要な場合を除き、不正検知に関する情報その他措置の判断に係る詳細を開示しないことがあります。

  4. 本条の措置は、措置前に発生した利用者の支払義務その他の法的義務を免除するものではありません。また、既に成立した契約に対する影響については、法令及び契約内容に従って対応します。

第10条　退会及びアカウントの削除

  1. 利用者がアカウントの削除を希望する場合は、当社のお問い合わせ窓口から申し出るものとします。

  2. 当社は、必要な本人確認及び事務処理を行ったうえで、利用するシステムの仕様及び法令に従って対応します。

  3. アカウント情報の削除と個人データの消去は、異なる手続きとなる場合があります。個人データの消去を希望する場合も、当社のお問い合わせ窓口へお申し出ください。

  4. アカウントの削除後も、既に成立した注文に基づく支払義務その他の契約上の義務は存続します。

  5. 注文履歴、取引記録その他法令上保存が必要な情報については、適用法令に従って取り扱います。

第11条　商品及びサービスに関する責任・免責

  1. 商品の仕様、素材、サイズその他の情報は、各商品ページ等に表示します。

  2. 商品の色合い、質感等は、閲覧環境やディスプレイの設定により実物と異なって見える場合があります。ただし、契約内容との不適合がある場合における当社の法的責任を免除するものではありません。

  3. システム障害、通信障害、天災その他当社の合理的な管理の及ばない事情により、本サービスの利用又は商品配送に影響が生じる場合があります。この場合の当社の責任は、法令及び個別の契約内容に従うものとします。

  4. 当社の軽過失により、本サービスにおける商品の売買契約の履行に関連して利用者に損害が生じ、当社が損害賠償責任を負う場合には、法令上認められる範囲で、賠償の対象を通常生ずべき損害とし、その上限を当該商品の購入代金額とします。

  5. 前項の責任制限は、当社、当社の代表者若しくは使用人の故意又は重大な過失による損害、生命・身体に生じた損害、個人情報の不適切な取扱いにより生じた損害、その他法令上責任を制限することが認められない場合には適用しません。

  6. 商品に契約内容との不適合がある場合の追完請求、代金減額請求、契約解除、損害賠償請求その他法令に基づく利用者の権利は、法令上認められる範囲で保障され、本条によって不当に制限されるものではありません。

第12条　損害賠償、費用負担及び協議

  1. 利用者が故意又は過失により本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、当社は法令に従い損害賠償を請求することがあります。

  2. 利用者の代金不払いその他の契約違反により、当社が権利の保全又は回収のために合理的な費用を負担した場合、裁判上認められる場合その他法令上請求が認められる範囲で、その費用の賠償を請求することがあります。

  3. 本規約に定めのない事項又は解釈に疑義が生じた場合、当社及び利用者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第13条　準拠法及び合意管轄

  1. 本規約の解釈及び適用については、日本法を準拠法とします。

  2. 本規約、本サービス又は商品に関連して紛争が生じ、訴訟の必要がある場合、法令上認められる他の裁判所の管轄を妨げることなく、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の非専属的合意管轄裁判所とします。

第14条　先行予約販売及び受注販売

  1. 当社が先行予約販売又は受注販売を行う場合、対象商品には各商品ページ等にその旨を表示します。

  2. 発送予定時期、支払時期、注文内容の変更及びキャンセル条件等、通常商品と異なる販売条件がある場合は、利用者が購入前に確認できる形で明示します。

  3. 先行予約販売及び受注販売には、購入時に明示され、契約内容となった各商品の販売条件が適用されます。

  4. 商品の発注、生産又は発送準備の状況により、注文内容の変更又はお客様都合によるキャンセルをお受けできない場合があります。ただし、そのような制限は購入前に明示された販売条件及び法令上認められる範囲で適用されるものとします。

  5. 生産状況、入荷状況その他の事情により発送予定時期に変更が生じる場合、当社は利用者に連絡し、必要に応じて対応方法を協議するなど、法令及び契約内容に従って対応します。

  6. 本条は、商品不良、誤配送、契約不適合その他法令に基づく利用者の権利を制限するものではありません。

第15条　販売価格及び決済

  1. 商品の販売価格は、各商品ページに表示する価格とします。

  2. 商品代金、送料、適用される割引及びその他必要な費用は、購入手続きにおいて表示します。

  3. 利用可能な決済方法及び支払時期・期限は、購入時の決済画面並びに「特定商取引法に基づく表記」に従います。

  4. 決済が完了しない場合又は決済サービス事業者から承認が得られない場合、当社は契約内容及び法令に従い、注文の受付又は商品の発送を保留することがあります。

  5. 明白な価格表示の誤りその他の事情が判明した場合、当社は利用者に連絡し、法令及び契約内容に従って対応します。契約成立後の注文の取消し又は契約内容の変更は、法令又は契約上認められる場合に限ります。

第16条　配送及び商品の受領

  1. 商品の配送先は日本国内に限ります。

  2. 配送方法、送料及び発送予定時期は、当社が別途定める「配送ポリシー」及び各商品ページに従います。

  3. 利用者は、配送先住所その他の必要事項を正確に入力するものとします。

  4. 利用者の入力情報の誤り又は受領不能により再配送等が必要となった場合、当社は必要な対応及び費用について利用者に案内し、法令及び契約内容に従って対応します。

  5. 配送遅延、配送事故その他の問題が発生した場合、当社は事情に応じて配送業者と確認を行い、法令及び契約内容に従って対応します。

第17条　返品、交換、返金及び注文キャンセル

  1. お客様都合による返品は、一部の商品を除き、商品到着後10日以内の未使用品について承ります。

  2. 返品対象外の商品、商品の状態に関する条件、返品手続き及び返金方法については、別途定める「返品・返金ポリシー」に従います。

  3. お客様都合による返品の場合、返送時の送料は利用者の負担とします。

  4. 商品不良、誤配送その他当社の責めに帰すべき事由による返品・交換の場合、返送時の送料は当社が負担します。

  5. 注文キャンセルについては、商品の種類、購入前に明示された販売条件及び注文処理状況等に応じて対応します。先行予約販売及び受注販売については、第14条及び購入前に明示された条件も適用されます。

  6. 本条は、契約不適合責任その他法令に基づく利用者の権利を制限するものではありません。

第18条　通知及びお問い合わせ

  1. 当社から利用者への連絡は、登録又は注文時に入力されたメールアドレスへの送信、本サービス上への掲載その他適切な方法により行います。

  2. 利用者は、注文確認、発送通知その他取引に必要な連絡を受信できるよう、連絡先情報を適切に管理するものとします。

  3. 商品、注文、返品・交換その他のお問い合わせは、当社所定のお問い合わせフォーム等より受け付けます。

お問い合わせフォーム：https://valencianobykelme.net/pages/contact

第19条　各種ポリシーとの関係及び条項の一部無効

  1. 商品の配送、返品・返金、個人情報の取扱いその他の事項については、本規約に加え、当社が別途公表する各種ポリシーが適用されます。ただし、その適用は法令及び契約内容となるための要件に従うものとします。

  2. 商品ごとの販売条件その他個別の条件が、購入前に利用者に明示され、契約内容となった場合は、当該事項について、その個別の条件を優先して適用します。

  3. 注文成立後に本規約又は各種ポリシーが変更された場合であっても、利用者との合意又は法令上認められる場合を除き、当該注文の契約条件が当然に変更されるものではありません。

  4. 本規約の一部が法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は、法令上許される範囲で引き続き効力を有するものとします。

【最終改訂日：2026年11月14日】